如何提高顾客回头率

  

有效的邮件群发很容易获得一大批的精准客户,但很多人发现这些人大部分都只会购买一次产品或者只咨询,那么如何通过邮件营销来提高顾客回头率呢?


如何提高顾客回头率


1、给客户发送售后和使用的注意事项邮件


给顾客发货之后,注意客户接收产品的时间,给顾客发送一封受售后事宜和使用注意事项的邮件,在邮件中告知购买者如何使用自己的商品,同时告诉客户在试用期间出现了故障要怎么处理?良好的服务意识和诚恳的态度,毫无疑问将会让消费者感知这是一家负责任的企业,极大地增强好感。


2、给老客户送优惠


公司发布新产品或是老产品做出一些调整改进时,就应该及给老客户群发邮件,告诉他们公司对产品做了哪些改进,能够带来什么好处,特别适用于哪些人群等等。若是有试用的新产品,可以回馈一些给老客户,适当的优先照顾老客户。


3、推行积分制


积分全是源于客户购买产品的金额、频率、协助分享的次数等来决定的,然后对于积分靠前的老会员,可以隔一段时间推出一些送赠品或是奖券等活动,一米软件认为这样有助于增加客户的回购率。


4、产品价格变动要及时告知


通过线上各种平台去观察消费者的动向,观察到消费者将某商品放入购物车后迟迟未成交的行为,或者客户下单购买之际却库存告急……某种意义上来说,他们也属于你的老客户,那么在此之后,当客户中意的商品价格、库存发生变动时,能让他们产生紧迫感。


5、隔设置自动触发邮件


用户在使用过一段时间的商品后,营销人员可以预计时间,在恰当的时间点迅速给该老客户发送邮件,在他正准备购买之际,促使其达成该交易。

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