如何提高顾客回头率

2018-11-20 15:45:49 来源：www.yimisoft.com

有效的邮件群发很容易获得一大批的精准客户，但很多人发现这些人大部分都只会购买一次产品或者只咨询，那么如何通过邮件营销来提高顾客回头率呢?

如何提高顾客回头率

1、给客户发送售后和使用的注意事项邮件

给顾客发货之后，注意客户接收产品的时间，给顾客发送一封受售后事宜和使用注意事项的邮件，在邮件中告知购买者如何使用自己的商品，同时告诉客户在试用期间出现了故障要怎么处理?良好的服务意识和诚恳的态度，毫无疑问将会让消费者感知这是一家负责任的企业，极大地增强好感。

2、给老客户送优惠

公司发布新产品或是老产品做出一些调整改进时，就应该及给老客户群发邮件，告诉他们公司对产品做了哪些改进，能够带来什么好处，特别适用于哪些人群等等。若是有试用的新产品，可以回馈一些给老客户，适当的优先照顾老客户。

3、推行积分制

积分全是源于客户购买产品的金额、频率、协助分享的次数等来决定的，然后对于积分靠前的老会员，可以隔一段时间推出一些送赠品或是奖券等活动，一米软件认为这样有助于增加客户的回购率。

4、产品价格变动要及时告知

通过线上各种平台去观察消费者的动向，观察到消费者将某商品放入购物车后迟迟未成交的行为，或者客户下单购买之际却库存告急……某种意义上来说，他们也属于你的老客户，那么在此之后，当客户中意的商品价格、库存发生变动时，能让他们产生紧迫感。

5、隔设置自动触发邮件

用户在使用过一段时间的商品后，营销人员可以预计时间，在恰当的时间点迅速给该老客户发送邮件，在他正准备购买之际，促使其达成该交易。