邮件营销的过程
邮件营销的过程看似简单,就是收集客户邮箱,然后进行邮件群发,但很多细节经常被忽略,从而导致邮件营销效果差。今天一米软件就来和大家谈谈邮件营销的过程不可忽视的问题。
一、精细化操作,重点抓有价值的会员
邮件群发的做法仍然非常普遍,营销者们普遍认为邮件营销就是在一次营销活动中,将同一封邮件内容推送给全部会员,然后观察送达率、打开率以及点击率等数据。而这种发送策略对于长期开展邮件营销有哪些坏处:
1.大量的群发邮件,对邮件管理部门来讲是不友好的发送行为:大量的群发会引起邮件管理部门拒收或者暂时屏蔽后续的邮件,对于发信者的发信域名信誉度评估造成不好的影响。
2.邮件内容的相关性差。邮件设计中信息量是有限的,因此对于很大一部分用户来说,可能对邮件内容不并感兴趣,长期收到这样的邮件,用户也许就会放弃对企业邮件的接收和查看,对企业来说就损失了一些有价值的潜客。
对于大量的用户地址列表,营销者应该建立有效的会员管理策略,对用户实现精细化的细分,为客户推送他们更感兴趣的内容。一米软件建议对于用户的细分可以分为两个阶段:
第一阶段:前期,可以根据收集到的用户属性进行细分,例如用户来源、对商品的喜好、性别、购买历史等。
第二阶段:后期,可根据用户的反馈进行细分,例如对于邮件打开过或点击过多的用户、或者对某一类商品产生点击的用户等。
通过用户反馈数据,你会发觉哪些才是对企业最有价值的用户,之后将你的营销策略聚焦在这些忠实的会员身上,企业才能赢得预期的效果。
二、邮件内设置退订和投诉链接有何意义
为邮件接收者提供退订链接,首先是许可式邮件营销的重要体现,用户在不希望继续受到企业的邮件时,可以通过该链接成功退订掉;其次也是各大主流邮件管理部门对于营销邮件的要求,如果不在邮件中设置退订链接,邮件管理部门会考虑将邮件判定为垃圾邮件。
用户去邮件管理部门投诉是一件比较头疼的事,因为国内主流邮件管理部门越来越关注邮箱用户对于邮件的反馈,对于投诉的邮件内容和被投诉的发件人(发信域名)做出收信的限制,以达到降低垃圾邮件骚扰用户的目的。
同时邮件管理部门根据用户反馈对发信域名信誉度进行评估,对其后续的邮件接收进行有规律的屏蔽和限制。而使用管理部门提供的投诉链接,可以有效较低用户去邮件管理部门点击“举报垃圾邮件”进行投诉,用户点击邮件内的投诉链接,可提交投诉理由,系统将用户标记为退订即可。
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