邮件营销的过程看似简单，就是收集客户邮箱，然后进行邮件群发，但很多细节经常被忽略，从而导致邮件营销效果差。今天一米软件就来和大家谈谈邮件营销的过程不可忽视的问题。

一、精细化操作，重点抓有价值的会员

邮件群发的做法仍然非常普遍，营销者们普遍认为邮件营销就是在一次营销活动中，将同一封邮件内容推送给全部会员，然后观察送达率、打开率以及点击率等数据。而这种发送策略对于长期开展邮件营销有哪些坏处：

1.大量的群发邮件，对邮件管理部门来讲是不友好的发送行为：大量的群发会引起邮件管理部门拒收或者暂时屏蔽后续的邮件，对于发信者的发信域名信誉度评估造成不好的影响。

2.邮件内容的相关性差。邮件设计中信息量是有限的，因此对于很大一部分用户来说，可能对邮件内容不并感兴趣，长期收到这样的邮件，用户也许就会放弃对企业邮件的接收和查看，对企业来说就损失了一些有价值的潜客。

对于大量的用户地址列表，营销者应该建立有效的会员管理策略，对用户实现精细化的细分，为客户推送他们更感兴趣的内容。一米软件建议对于用户的细分可以分为两个阶段：

第一阶段：前期，可以根据收集到的用户属性进行细分，例如用户来源、对商品的喜好、性别、购买历史等。

第二阶段：后期，可根据用户的反馈进行细分，例如对于邮件打开过或点击过多的用户、或者对某一类商品产生点击的用户等。

通过用户反馈数据，你会发觉哪些才是对企业最有价值的用户，之后将你的营销策略聚焦在这些忠实的会员身上，企业才能赢得预期的效果。

二、邮件内设置退订和投诉链接有何意义

为邮件接收者提供退订链接，首先是许可式邮件营销的重要体现，用户在不希望继续受到企业的邮件时，可以通过该链接成功退订掉;其次也是各大主流邮件管理部门对于营销邮件的要求，如果不在邮件中设置退订链接，邮件管理部门会考虑将邮件判定为垃圾邮件。

用户去邮件管理部门投诉是一件比较头疼的事，因为国内主流邮件管理部门越来越关注邮箱用户对于邮件的反馈，对于投诉的邮件内容和被投诉的发件人(发信域名)做出收信的限制，以达到降低垃圾邮件骚扰用户的目的。

同时邮件管理部门根据用户反馈对发信域名信誉度进行评估，对其后续的邮件接收进行有规律的屏蔽和限制。而使用管理部门提供的投诉链接，可以有效较低用户去邮件管理部门点击“举报垃圾邮件”进行投诉，用户点击邮件内的投诉链接，可提交投诉理由，系统将用户标记为退订即可。