外贸营销：如何巧妙让客户推荐客户

外贸营销：如何巧妙让客户推荐客户

2016-10-18 10:14:00 来源：www.yimisoft.com

如果你是资深的外贸营销人员，肯定懂得如何利用老客户推荐新客户的方法吸引更多的流量，从而提高销售额，因为这种方式是国外很多成功的电子商务企业所用的招数。如果你是外贸营销菜鸟，那么可以好好参考以下本文提出的这种营销方式。

1. 理解你的要求是什么。当外贸网站要求已经成交的老客户向他的朋友推荐网站的时候，实际上是在用他个人的信誉来担保你的网站是可信赖的，这可是一件大事，所以营销人员需要认真对待。

2. 赢得信任。当客户还没有在你的网站中购买过任何东西就要求他去推荐，这是不可能的，因为他还没有建立对于外贸网站的信任。所以，想要使用推荐功能，先将这位变成你的老客户，让事实证明你的产品值得信任。

3. 明确你需要的人是谁。永远不要让你的客户多考虑，这些事情应当是外贸营销人员考虑的。比如说，明确推荐对象的具体条件，而不是“某个需要我们服务的人”。营销者可以说明是Facebook用户、LinkedIn用户等等。

4. 要行动而非方式。让老客户为你的网站推荐客户，外贸营销者需要确定他执行了一个动作而不是留下了对方的姓名、电话或者是电子邮件。这些事情并不是“推荐”的范畴。明确老客户给对方写了推荐信或者是电子邮件，并明确对推荐人说的话。

5. 得到确认的承诺。如果推荐人给他的朋友发送了电子邮件，那么请确定他将邮件抄送给你了，如此，便能很好地确定客户是否真的进行了推荐，并有助于营销人员跟进。

6. 立刻感谢你的推荐人。当推荐人同意帮忙推荐你的外贸网站时，在他还没有采取行动之前就应该感谢他，一方面这是礼貌的表现，另一方面，也可以提醒或者是促使他赶快行动。

7. 跟进推荐的情况。既然客户已经帮忙推荐了，那么，外贸营销人员就要利用这些联系方式，跟进推荐的情况。

8. 再次感谢你的推荐人。在跟进的过程中请不要忘记再次感谢推荐人，并简单说明跟进的情况，例如“你是对的，弗雷德是个很好的人。”

9. 兑现承诺。当推荐成功之后，给推荐人和被推荐人发放优惠，比如说某件产品的特定折扣，或者是优惠券等等，证明你的一个诚实守信的外贸营销人员，这样做有利于口碑。

如果外贸企业肯按照上述建议做营销，让老客户推荐新客户，相信可以得到不错的销量。将品牌和口碑做起来，以后营销道路就不至于那么难。