一般群发邮件需要回复吗
相信很多人常常会收到一些群发邮件,但往往不清楚一般群发邮件需要回复吗?下面就让一米软件来和大家说说。
回邮件我们主要用以下常见的四种进行说明。
1、普通邮件:一般指群发的邮件,多是公司内各种通知、公告,需要全体知晓的
可这样回复:已收到邮件,知晓此事,谢谢。
有人会问,这种群发邮件,公司每个人肯定都会收到啊,还有必要回复吗?
要回复。因为系统也会出现bug,也不能保证每一次每个人都能收到邮件。其次,收到邮件并回复,这是礼节。试想,你发出去的邮件,没有任何人回响,会不会觉得很失落呢?会不会想大家看到邮件了吗,是不是对我说的这个事不重视?
2、工作分配邮件:需要几个人一起完成的工作,发给相关当事人并进行工作分配
可这样回复:邮件已收到,对于我这部分的工作没有任何问题,确保按时完成。
也可这样回复:邮件已收到,其中第三项工作目前我这边完成有些困难,和另一个项目的时间冲突,需要和技术部再进行协调。
3、审批邮件:主管级以上的人员经常收到此类邮件
对邮件的内容一定要仔细阅读,评估该事项是否可行,会带来什么效果。
涉及费用的邮件一定要仔细查看,了解费用明细、是否合乎市场价、产生的收益等,再进行批复。
4、投诉邮件:一般多来自于外部客户的投诉,这类邮件的回复一定要及时
外部投诉科这样回复:**先生,您好,非常感谢您对我们工作的支持和指导,对于您提出的问题我们一定严查,核实情况后在24小时内给您一个答复。
这类邮件的回复要点有三:回复要及时、态度要诚恳、反馈时间要明确。
另,回复邮件时要区分Reply和Reply All(区分单独回复和回复全体)。
1)如果只需要单独一个人知道的事,单独回复给他一个人就行了。
2)如果你对发件人提出的要求作出结论响应,应该replay all,让大家都知道;不要让对方帮你完成这件事情。
3)如果你对发件人提出的问题不清楚,或有不同的意见,应该与发件人单独沟通,不要当着所有人的面,不停的RE来RE去,与发件人讨论。你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。
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