怎么做电子邮件营销才能提高顾客回头率

2018-07-25 16:38:55 来源：www.yimisoft.com

顾客回头率是指企业的顾客再购买的次数，反映了企业对顾客的保持能力以及顾客对企业的忠实程度。我们在做电子邮件营销的时候怎么做才能提高顾客回头率呢?

怎么做电子邮件营销才能提高顾客回头率

一米软件认为在保证推广的商品有优势的情况下，还需要做好以下几个步骤：

一、商品送达后告知售后事宜和使用注意事项

当消费者下单购买后，估量对方签收日期，发一封邮件，在邮件中详细告知购买者如何使用自己的商品;同时告诉对方如果对商品不满意，或者使用过程中出现了故障该如何处理?良好的服务意识和诚恳的态度，毫无疑问将会让消费者感知这是一家负责任的企业，极大地增强好感。

二、客户中意的商品价格、库存发生变动时及时告知

营销人员用各种工具捕捉到客户在平台上的浏览轨迹，观察到消费者将某商品放入购物车后迟迟未成交的行为，或者客户下单购买之际却库存告急……某种意义上来说，他们也属于你的老客户，那么在此之后，当客户中意的商品价格、库存发生变动时，就用一米智能QQ邮件群发软件给意向购买却犹豫不决的消费者发送一封邮件，促使他们尽快采取行动，不妨把降价的幅度和时间范畴告诉对方，营造紧迫感。

三、新品发布时记得送老客户优惠

每当公司研发出新产品，或对原有产品作功能上的调整改进时，就应该及给老客户群发邮件，告诉他们公司对产品做了哪些改进，能够带来什么好处，特别适用于哪些人群等等。而且新产品不妨以极大的让利回馈老客户，或者赠送样品给老客户试用，或者限量发布新品但优先照顾老客户购买权。

四、推行累计积分制

公司不妨推行积分制，积分的取得看会员购买金额、购买频率、互动程度和协助分享推广的次数。然后对于积分靠前的老会员，隔一段时间赠送礼品、奖券、购物券以及打折优惠的待遇，这样就会让会员们你追我赶。

五、商品售出一定时间后估计消耗情况自动触发邮件

在一定量的商品售出后，营销人员可以度量该商品的使用情况，当时间到点之后，迅速给该老客户发送邮件，在他正准备购买之际，促使其达成该交易。

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