邮件营销流程图
很多人做邮件营销毫无头绪,就知道邮件营销就是要群发很多邮件,其实在有了邮件营销流程图之后, 整个邮件营销的过程就都在你的掌握之中了。
下列是您在营销规划流程图里可以修改的三个方向:
一、修正错误
如果寄信只是为了通知邮件里有错字,这种感觉非常糟糕。
发生这种情况时,您会经历五个忧愁情绪的阶段:
否认。您会揉着眼睛,希望看到的一切都不是真的。
愤怒。你会搥打自己,为什么当初不再校稿一次,或是针对那个接收你发的测试信的同事,责怪他没有帮你找出错误。
期盼。坐着空想,希望出现取消发送的功能。
沮丧。我们都经历过这段情绪,躲在办公室或座位的隔间,然后告诉自己再怎么样,都没有比这个还要糟糕的结局了。
接受。事实就是这样,虽然您无法改变结果,但下一次会更好。
这是过去使用自动化营销软件会发生的情况。
庆幸的是,现在您可以更新流程图里的任何邮件,而流程图的收件人也不会受到影响。
可惜,您没有办法更改已经进到收件匣的邮件。
但是,您不用建立另一套全新的邮件营销流程,或是冒着风险,担心失去流程图内的顾客。
要修改邮件内的错字、链接失效,或是其他错误时,您可以放心更新邮件内容,不再有后顾之忧。
二、提高开启率
追踪邮件营销的绩效是非常重要的关键。
如果查看分析报告却发现开启率不如预期,您就有机会再次调整邮件内容。
修改主旨栏可以帮助您改善邮件开启率。
下列是撰写出色主旨的重点:
营造急迫感。每封信都采取这个策略是行不通的,但营造一个气氛,让收件人觉得他们现在必须采取行动,这个策略可以帮助您提高邮件开启率。
勾起他们的好奇心。精心设计引人好奇的主旨可以引起收件人的好奇心,诱使他们开启邮件。
传达价值。提供收件人无法拒绝的好康。如果在收件匣一眼就能看到这封邮件带来的好处,他们一定会开启邮件。
套用个性化讯息。如果收件人觉得您发送的是群发邮件,他们的感受可能不太愉快。相反的,如果您设计个人化邮件再发送,他们和您互动的机率就会高出很多。
说故事。我们从小就听了不少故事,听故事也是我们生活的一部分。所以如果您的主旨开头是「很久很久以前」,收件人就会开启邮件,浏览故事快乐的结局。
了解好的主旨怎么写是一回事,真正要写出来则是另一回事。
下列是撰写主旨的诀窍:
精准扼要。移动设备只放得下 50 到 60 个字符。请妥善运用。
预告内容。让收件人知道他们开启邮件后会看到什么内容。
使用具有「呼吁」字眼的动词。主旨栏其实就是一种行为召唤 (CTA) 按钮,目的是吸引收件人开启邮件。使用正确且具有「呼吁」字眼的动词,鼓励收件人互动,开启邮件吧!
善用恭维手法。提供「私人邀请」或「独家折扣」,营造一股氛围,让收件人感觉独一无二。
加入数字。如果邮件内容关于提供资源或成功的秘诀,您可以告诉收件人秘诀的数量有多少,让他们产生一股期待感。
提出问题。询问他们某个问题的答案,收件人会因此想要了解更多。
避免全部大写字母或太多标点符号。收件人不喜欢被人大吼大叫的感觉。主旨栏如果都是大写字母以及一串惊叹号就会产生这样的效果。请避免这种情况的发生 。
三、改善点击率
假设您已经解决开启率的问题,但收件人还是没有点击链接,这就是您可以改进的地方了。
毕竟,您不是直接透过邮件贩卖商品,所以您需要收件人点击链接,进到您的网站。
下列是几个可能造成影响的因素:
1、内容
您发送的邮件内容跟收件人是否相关?
如果他们没有点击链接,上面这个问题的答案很显然是「没有」。
邮件内容不有趣,他们就不会和邮件互动。
要怎么知道他们想要的内容是什么呢?
有人点击链接是一个线索。
不过,您不需要猜测剩下的链接是否有人点击。
建立问卷调查,寄给收件人。让他们告诉您他们想要从您这里收到的信息。
您的客服团队是否常常收到客户询问同样的问题呢?利用问卷,激发撰写邮件内容的灵感吧!如果您比较积极回复客户的问题,除了提供客户相关的回复,您也许同时减轻客服团队的压力。
2、设计
即使邮件内容写得很好,但设计这个部份可能是造成收件人没有点击链接的原因。
下列是优化邮件设计并改善点击率的技巧:
思考图文比例。邮件内容应该包含 80% 的文字以及 20 % 的图片。图片比重过高的邮件,即使没有进到垃圾邮件,加载速度也会比较慢,或是无法在客户收件端显示图片。
图片加上文字说明。有些收件人可能会关闭图片预览的功能。加上文字说明可以让收件人即使没有看到图片也能知道图片的内容。
加上清楚的行为召唤 (CTA) 按钮。不要让收件人很难找到点击的按钮,所以邮件设计不应该让按钮失焦。有些营销邮件的成功要素在于具有清楚的文字链接及按钮。如此一来,点击的机率就会增加,收件人和邮件互动的各个方式就都全部囊括在内。此外,确认任何按钮或链接支持移动设备,方便收件人轻松找到并点击。
谈到行为召唤按钮,邮件的设计非常重要。好的邮件设计不仅仅是建立有效的行为召唤按钮。
3、行为召唤按钮
撰写行为召唤按钮的文字跟设计同等重要。
撰写按钮的文字跟写主旨非常类似。毕竟,邮件主旨的功能跟行为招唤按钮一样,目的是吸引收件人开启邮件。
所以,一米软件会重述几个重点并加入几个新的提示:
使用命令式动词开头。这类文字包括「购买」、「购物」或「下单」。也可以使用「下载」或「订阅」。
诉诸情感。如果您能够让收件人感同身受,他们很有可能会和您互动。
主张您的价值。告诉他们花时间采取行动为什么是值得的一件事。「安排免费展示的时间」这个句子告诉您要收件人做什么事以及背后的原因。
真实的急迫感。营造急迫感,这样收件人会担心如果他们不立即采取行动,可能会错失什么重要的东西。
上一条:邮件营销中表情符号的作用
下一条:邮件营销之如何写欢迎信
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