唯我独尊型的客户如何破解？

2018-01-29 14:33:40 来源：www.yimisoft.com

唯我独尊型的客户如何破解

【特点】

唯我独尊型的客户有种高高在上的优越感，态度上非常傲慢。有意无意地表现自己非常的能干，他们很自大和自负，爱炫耀他的人脉、财富、品位等，让人觉得他高人一等，对任何事情都十分了解的状态。无论你的项目和产品有多好，他都会表现出不屑一顾的样子，用高傲的姿态对待你。

【应对策略】

营销人员应对这类客户其实很简单，就是两个字——赞美。赞美要在人多的时候说，最好再加上一些动作，如帮对方倒茶、开门、点烟等，效果就更好了。偶尔，也可以说一些自嘲的幽默话，化解一下他嚣张的性格，用幽默取代正面冲突。对于这样的应对模式，相信有很多业务员做不到，感觉伤自尊。“我从来不会巴结别人！”你可能觉得很委屈，感觉到这么压抑自我只为求得一张订单，似乎在等待别人的施舍。千万别这么消极，换个角度想一想，这种客户看似高不可攀，但实际上只要让他高兴，他就会照顾到你的需要。这个交易的成功，谁是真正的赢家呢？能征服这样的客户，何尝不是销售生涯中的一件乐事呢？如图2-2所示。

“一米软件营销”认为：每一位客户都是可爱的，都是他自身生命的呈现。作为营销人员，应收回好恶与宠厌之心，用对方需要的形式去对待他。千万不要批评、挖苦、揭穿他，也不要试图和对方辩论，更不要在不经意间流露出你的不屑和厌恶，这些都会导致你的营销失败。

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