体验营销来自于现代人的自我需求

  

体验营销来自于现代人的自我需求


随着人们生活水平的提高和需求层次的不断上升,商品和服务作为经济提供品已经不能再满足人们享受和发展的需要,人们需要更加个性化的消费来实现自我。体验消费就是满足这种需要的最好形式。正如伯德·施密特在《体验式营销》中所言,注重客户的体验,并使体验成为客户价值的必要组成部分。体验得自于某种经历、遭遇对内心和思想的触动,它把企业的产品服务与客户的生活方式相连,赋予客户的个体行为和购买时机更广泛的社会意义。总之,体验所带来的感官、情感和文化价值,将和产品的功能一起构成整体的客户价值。


娱乐营销是体验经济时代的必然所趋,按照马斯洛的需求层次理论,人的需求层次从低级到高级分别是:生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。对娱乐的需要正属于最高层次。将娱乐元素融入到体验营销,可称作娱乐体验营销。娱乐体验营销是指以顾客的娱乐体验为诉求,通过愉悦顾客来达到企业的营销目标。这种营销方式的出发点和归宿点就是为顾客制造快乐。它相对传统营销方式来说显得更加亲切、轻松、生动,并富有人情味。

此外,体验经济时代也是经济发展较为高级的一个阶段。可以按照时间顺序,把历史分为商品经济时代、服务经济时代与体验经济时代。在体验经济时代,在生产行为上以提升服务为首,消费行为则以商品为道具,消费行为则追求感性与情境的诉求,创造值得消费者回忆的活动,并注重与商品的互动。娱乐营销正是体验经济时代出于人的自我实现需要,所特有的一种营销方式。


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